Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Confira nessa seção o que os nossos clientes mais nos perguntam
Qual a procedência da Valcom?
É uma empresa de origem italiana, mas com produção nacional com a mesma qualidade. Presente há mais de 20 anos no mercado mundial de equipamentos logísticos. Mantém, em seu portfólio, portas e niveladoras que entregam soluções às empresas de diversos segmentos.
Quais os principais produtos Valcom?
Os produtos desenvolvidos pela Valcom são: portas de enrolar, portas basculantes, portas guilhotinas e niveladoras de doca embutidas. Além de oferecer uma variedade de soluções para execução de projetos sob medida para qualquer tipo de indústria ou empresa de outra natureza. Destinados para o segmento de logística industrial.
A qual grupo a Valcom pertence?

A Valcom, especializada em portas e niveladoras, é pertencente ao grupo Kopron SPA, uma empresa de origem italiana, que atua há mais de 40 anos no mercado internacional. Mantém marcas líderes na Europa, Ásia e em outras importantes partes do mundo, especialmente no Brasil dentro do segmento de logística industrial.

A Kopron possui mais de 2,5 milhões de metros quadrados de galpões instalados no mundo, nos segmentos industriais, de armazenagem, logística, agronegócio, entre outros. Além disso, oferece ao mercado brasileiro diversas soluções eficientes em logísticas industriais. Como exemplo: galpões em estruturas metálicas, com cobertura em lona vinílica, niveladoras de doca e portas industriais.

Como a Valcom surgiu no mercado brasileiro?

A Valcom, empresa especializada em portas e niveladoras para empresas de diversos segmentos industriais, surgiu da necessidade de oferecer diferentes alternativas de soluções em logística.

Para isso, adaptou os produtos da marca Kopron para atender as necessidades do mercado brasileiro. Para isso, oferece portas, niveladoras e soluções mais acessíveis em termos de custos, com os mesmos benefícios e qualidade, respeitando todas as normas de segurança europeia.

Com essa atuação, a Valcom tornou-se, portanto, referência de qualidade, custo e segurança para o mercado logístico nacional.

Quais tipos de serviços são oferecidos pela Valcom?
Como fornecedora de soluções em logística e não apenas de produtos (portas e niveladoras para indústrias), a Valcom também oferece um serviço de assistência técnica de partes e peças originais de reposição, além de planos de manutenção.

O serviço de assistência técnica e assistência de manutenção preventiva da Valcom são pensados para atender as exigências de cada tipo de empresa e segmento. Para que seja personalizado e tenha garantia da melhor qualidade, os serviços pós venda da Valcom contam com uma equipe técnica especializada na elaboração de cada projeto.
Onde fica a Valcom e que região a empresa atende?
A Valcom atende todo o Brasil, mas sua sede está localizada na cidade de Itupeva, interior de São Paulo. Lá, a empresa mantém seu escritório comercial, juntamente com a sua produção. Fica também um time de representantes comerciais, que atende todo o território nacional.

Há uma equipe especializada no atendimento e outra na elaboração de cada projeto, sempre em busca da personalização e melhor adequação às necessidades dos clientes.
Quais são as características das portas seccionais?
As portas seccionais Valcom são isotérmicas. Compostas por isopainel preenchidos por um material interno isolante, chamado de PIR (Poliisocianurato).

As faces externas são estruturadas em duas chapas de aço reforçado e cada isopainel é interligado por dobradiças articuladas. As portas se movimentam através dos trilhos laterais, por meio de roldanas.

Todas as portas seccionais Valcom possuem selo de borracha em todo o seu perímetro.
Qual a funcionalidade das portas seccionais?
A principal funcionalidade das portas seccionais é garantir o isolamento acústico e térmico das docas numa indústria. Por isso, as portas seccionais são resistentes às intempéries da natureza, como chuva, vento e poeira.

As portas seccionais Valcom possuem, ainda, um sistema de segurança duplo (mola e cabos de aço), conferindo maior proteção nas operações. Também requer baixo índice de manutenção, proporcionando uma boa relação de custo-benefício para os usuários.
Quais as dimensões das portas seccionais Valcom?
As portas seccionais Valcom são produzidas em dimensões de até 5000 x 5000 mm. E ainda em projetos especiais, variando sua dimensão de acordo com a necessidade de cada cliente, para o seu melhor uso e desempenho.
Quais as especificações técnicas das portas seccionais?

● Tipo de rebatimento: vertical, semi vertical (dintel acima de 700mm) ou rebaixada (sob verificação).
● Espessura do painel: 40 mm.
● Altura das seções: 1130 mm.
● Acionamento por molas: equilíbrio mecânico realizado por molas helicoidais de torção, que promovem o equilíbrio da porta. As molas são montadas em eixo transversal de 25 mm, com uso de chavetas apoiadas em mancais com rolamentos de lubrificação, que garantem a durabilidade para toda a vida. Trata-se de um elemento de alta tecnologia, que proporciona o perfeito equilíbrio de acionamento da porta e de aberturas e fechamentos (altos ciclos).
● Dobradiças: desenvolvidas em chapas estampadas, dobradas e ponteadas, segundo projeto detalhado e específico para atividades de portas industriais.
● Roldana: nylon injetado sob rolamento, com lubrificação para a vida em eixo torneado, para diminuição de atrito.
● Painéis térmicos: de tecnologia européia, são confeccionados com 32 mm de espessura. Formados por duas chapas de aço galvanizado de 0,45 com poliisocianurato, para uma condutibilidade térmica igual a 0,02 w/m2k. Resistência a fogo IIA, conforme IT10 do corpo de bombeiros. Com estabilidade dimensional a mais de 100°+ e a 30° -, os painéis térmicos auxiliam na manutenção da temperatura de uma área para outra, preservando as condições da parte interna do galpão.
● Trilho: confeccionado em perfiladeiras de alta precisão, é projetado de modo a evitar ao máximo o atrito entre a extremidade do eixo da roldana com a parte interna do trilho.
● Suporte do trilho: perfil em L, fixado a uma estrutura, parede ou painel, sendo regular ao longo da sua altura, o que possibilita uma excelente fixação.
● Batente fim de curso: dispositivo amortecedor de impacto que limita a abertura da porta, amenizando o choque da mesma ao término de seu curso.
● Perfis: confeccionados em aço galvanizado, com espessura de 1,55mm, dobrados segundo projeto detalhado e específico de portas industriais.
● Molas de torção: fabricadas em arame de aço norma DIN 17223 Classe C, com tratamento de revestimento (alívio de tensões) para 10.000 ciclos (abertura e fechamento).
● Montantes: galvanizados.
● Freio antiqueda: dispositivo acionado instantaneamente, em caso de ruptura do cabo de aço da porta.

Quais são as características da porta guilhotina para docas?
As portas guilhotinas para docas da marca Valcom são fabricadas com tecnologia avançada. Respeitando todos os padrões de qualidade, este produto vem se destacando pelo seu ótimo custo-benefício e sua flexibilidade. Isso se deve à adequação aos diversos tipos de projetos.

As portas guilhotinas são ideais para as docas que precisam da otimização do espaço interno para a sua movimentação. Isso acontece em diversas indústrias.

As portas guilhotinas possuem um revestimento em chapas trapezoidais, que podem ser produzidas em aço pintado, galvanizado ou inox. A espessura da porta guilhotina para docas varia de acordo com a necessidade de cada projeto.
Quais são os modelos das portas guilhotinas Valcom?

Portas guilhotinas unimodular: esse modelo movimenta-se no sentido vertical e pode ser acionado pelo modo manual, mecânico ou eletromecânico. Possui estrutura simples de chapa de aço galvanizado e pintura eletrostática, contando com espessuras variáveis conforme a necessidade de cada projeto.

Portas guilhotinas bimodular: nesse modelo, quando a porta é aberta, os módulos se recolhem e permanecem paralelos. A porta bimodular possui os mesmos modos de acionamento do modelo unimodular.

Tanto as portas unimodulares quanto às bimodulares são capazes de se adaptarem a diversos tipos de situação e aos diferentes tamanhos de vãos.
As portas guilhotinas Valcom existem nas versões manual ou motorizada, com trava antiqueda de segurança e uma ampla variedade de materiais e acessórios.

Quais são as dimensões das portas guilhotinas Valcom?
São produzidas no tamanho máximo de 5000 x 5000 mm. E ainda em projetos especiais, variando sua dimensão de acordo com a necessidade de cada cliente.
Como é feita a fixação das portas de enrolar para as docas?
A instalação e fixação das portas de enrolar para docas Valcom é realizada com chumbadores expansivos, em paredes de alvenaria que contenham no mínimo 80 mm de espessura.

Para o caso de estruturas de isopainel, as portas de enrolar são feitas com espessuras a partir de 100mm, sendo utilizados parafusos de nylon. Já em paredes de aço, a fixação será realizada com parafusos auto brocantes.

Caso a estrutura do cliente não possibilite a fixação dentro das espessuras mínimas citadas, será necessária a utilização de pórticos de sustentação da estrutura da porta, que podem ser fornecidos pela Valcom sob consulta.
Quais as dimensões das portas de enrolar para as docas?
As portas de enrolar para docas Valcom são produzidas no tamanho máximo de 5000 x 5000 mm. Suas dimensões variam de acordo com cada projeto, podendo ser grande ou de menores dimensões.

Além de possuir diversas dimensões e cumprir o seu papel na vedação e proteção das docas, as portas de enrolar para as docas permitem uma abertura e fechamento rápidos. Possui vida útil longa devido à extensa utilização e plano de manutenção, oferecendo excelente custo-benefício.
Quais as características das portas basculantes Valcom?
As Portas Basculantes Valcom são práticas, rápidas, totalmente seguras e de fácil adaptação aos diferentes tipos de projeto, sendo ideais para galpões logísticos e docas. Elas possuem uma grande aceitação no mercado, devido a sua flexibilidade e simplicidade na utilização.

A porta basculante conta com um acabamento especial, o que confere uma maior resistência e durabilidade. Pode ser acionada de maneira manual, mecânica e eletromecânica.

A porta basculante Valcom é composta por duas folhas articuladas. Através de um sistema de roldanas, elas se movimentam no trilho de sustentação.

Em sua estrutura, utilizam-se contrapesos laterais, que são embutidos em colunas de chapa, que podem ser fabricadas em aço pintado, galvanizado ou em aço inox, servindo ao mesmo tempo de guias da porta.
Quais são as dimensões das portas basculantes Valcom?
As dimensões das duas folhas articuladas que formam a porta basculante Valcom são definidas pelo ponto de dobra que poderá ser de 1 /2 ou 1 /3 da área total da porta.

As portas basculantes são produzidas no tamanho máximo de 5000 x 5000 mm. E ainda em projetos especiais, variando sua dimensão de acordo com a necessidade de cada cliente.
Como é feita a fixação das portas basculantes?
A fixação das portas no vão luz de instalação será realizada com chumbadores expansivos, em paredes de alvenaria que contenham, no mínimo, 80 mm de espessura.

Em estruturas de isopainel, com espessuras a partir de 100mm, serão utilizados parafusos de nylon e, em paredes de aço, a fixação será realizada com parafusos auto brocantes.

Caso a estrutura do cliente não possibilite a fixação dentro das espessuras mínimas citadas, será necessária a utilização de pórticos de sustentação da estrutura da porta. Os mesmos podem ser fornecidos pela Valcom sob consulta.
Quais são as características da niveladora de embutir para doca?

A niveladora de doca embutida eletro hidráulica é produzida em placa de aço eletrosoldada e possui estrutura antiderrapante. A pestana deste tipo de niveladora embutida não necessita de reforços estruturais, devido à sua robustez e também devido ao contato máximo com a traseira do veículo. A niveladora de embutir para doca é indicada para docas com nicho de concreto.

A niveladora de doca embutida eletro-hidráulica Valcom auxilia no processo de carga e descarga. Ela cria, portanto, uma ponte de acesso entre o armazém e o veículo, igualando a diferença de altura. Dessa forma, reduz o risco de perdas durante o transporte, além de reduzir o risco de acidentes envolvendo colaboradores.

Quais são as especificações da niveladora de embutir para doca?

As niveladoras de embutir para docas da Valcom têm as seguintes características em sua ficha técnica:

● Capacidade máxima de carga: 9.000 kg
● Capacidade máxima de carga em rampa: 6.000 kg
● Largura: 2.000 mm
● Comprimento com pestana fechada: 2.350 mm
● Comprimento total com pestana aberta: 2.750 mm
● Pestana: 400 mm
● Altura: 550 mm
● Peso: 770 kg
● Deslocamento: 300mm positivo/negativo
● Rampa ideal para paleteira manual: 5%
● Rampa ideal para paleteira elétrica: 7%
● Rampa ideal para empilhadeira elétrica: 10%
● Rampa ideal para empilhadeira combustão: 12%

Que tipo de serviço oferece a assistência técnica da Valcom?
A Valcom oferece para todos os clientes a assistência técnica de partes e peças de reposição originais e planos de manutenção em seus equipamentos.
Como funciona a assistência técnica dos produtos Valcom?

Para garantir a máxima eficiência e evitar certas paradas inesperadas dos equipamentos, a Valcom oferece, para todos os clientes, o serviço de assistência técnica para a utilização de peças de reposição originais.

A assistência técnica da Valcom garante para os clientes a máxima segurança e o bom funcionamento dos equipamentos, preservando as características funcionais, estéticas e mecânicas.

Para este serviço, são utilizadas peças de reposição originais, que passam por rigorosos processos de controle de qualidade.

A Valcom conta ainda com uma equipe especializada no desenvolvimento de projetos de manutenção e gerenciamento de peças de reposição originais para os equipamentos logísticos.

Entre em contato com nossa assistência técnica pelo telefone ou preencha o formulário abaixo

 https://valcombrasil.com.br/assistencia-tecnica-valcom/

Como funcionam os projetos de Manutenção Preventiva da Valcom?
Os projetos de manutenção são desenvolvidos através de avaliações periódicas ou programadas, conforme as especificações e aplicadas para cada tipo de equipamento.

As manutenções preventivas garantem um processo de produção sempre contínuo, com o mínimo de interrupções. Sem precisar da Assistência Técnica, mas se antecipando a ela.

São usadas peças de reposição originais Valcom, que passam por rigorosos processos de controle de qualidade, beneficiando as indústrias na redução das manutenções corretivas dos equipamentos.
Como funciona a reposição de peças originais da Valcom?
As peças de reposição originais dos produtos Valcom, que são as portas e niveladoras, são submetidas por rigorosos processos de controle de qualidade. Este processo beneficia as indústrias na redução das manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos.
Qual a importância de renovar os produtos Valcom?
Atualizar os produtos instalados há muito tempo é algo necessário para cooperar com a produtividade da empresa. E, ao mesmo tempo, manter as certificações dos produtos segundo as normas de segurança.
Qual o tipo de manutenção é necessária para os produtos relacionados à logística?
Os produtos relacionados à logística industrial necessitam de manutenção regular, sendo obrigatória pelo menos uma vez por ano, dependendo do uso. É importante que as empresas programem uma manutenção com um profissional qualificado, evitando assim, imprevistos indesejáveis. Como, por exemplo, as paradas no equipamento, o que prejudica a produtividade e logística da empresa.
Qual é a garantia das peças sobressalentes?
As peças possuem garantia de 3 meses, desde que sejam instaladas pelos técnicos da Valcom.
Quais as certificações que as portas Valcom possuem?
Todas as portas Valcom possuem a certificação EN 12978, que garante a segurança dos produtos, conforme as normas atuais.
Qual o tempo estimado para produção e entrega das portas industriais?
Os prazos de entrega das portas industriais Valcom variam de 10 a 30 dias, dependendo da especificação de cada projeto. Recomendamos verificar com nossos especialistas.
Todas as portas Valcom são automatizadas?
Se solicitado pelo cliente, as portas são automatizadas conforme o tipo de sistema escolhido.
Os produtos Valcom possuem certificações de qualidade?
Sim, a Valcom possui certificações que atestam a qualidade dos seus produtos. Através destas certificações, a marca oferece garantia e eficiência em todos os seus produtos e soluções, sejam eles relacionados às portas ou niveladoras e peças para ambas.

A empresa trabalha em respeito à norma europeia de qualidade e escolhe entidades certificadoras internacionais para oferecer tais garantias. Como é o caso do Rina Service, que garante um serviço de qualidade e excelência.

Para as docas, atualmente, são emitidas as seguintes certificações de qualidade: Quality Management System UNI EN ISO 9001:2008, Certified Factory Production Control UNI EN ISO 1090, Marca CE.
Qual é a medida dos isopaineis das portas seccionais Valcom?
De fabricação nacional, as portas seccionais da Valcom possuem isopainéis aplicados aqui no Brasil. Eles são utilizados, principalmente, para fachada de construções, com altura aproximada de 1100mm e espessura de 30mm ou 40mm.
Qual é o nível de isolamento termo-acústico?
Os painéis que compõem as portas seccionais com cobertura rígida são painéis sanduíche, do tipo “Safeline”. Produzidos com chapa pré-envernizada, isolante de poliuretano expandido livre de CFC, para garantir o máximo isolamento termo-acústico.
Como a porta seccional é acionada?
O processo de acionamento da porta seccional Valcom é feito através do uso de molas de torção. Elas equilibram constantemente o peso das portas seccionais, obtendo, assim, um funcionamento suave, tanto na abertura, quanto no fechamento. Estas molas são calculadas e fabricadas em função do peso, das dimensões e dos ciclos das portas.
Qual é o sistema de segurança da porta seccional Valcom?
As portas seccionais Valcom possuem um duplo trava quedas. Trata-se de um dispositivo acionado instantaneamente, oferecendo maior segurança. Para o caso de ruptura do cabo de aço e da mola da porta.
Qual é o tempo de garantia dos equipamentos da Valcom?
Todos os equipamentos da Valcom possuem 12 meses de garantia. Isso vale para portas, niveladoras e todas as peças e serviços que envolvem as soluções industriais Valcom.
Qual a função da niveladora Valcom?
A niveladora Valcom foi projetada e manufaturada com o propósito de criar uma rampa móvel entre a área de carga/ descarga e a superfície de um veículo, nivelando a diferença de altura.
Para qual tipo de local a niveladora embutida para doca é indicada?

A niveladora de embutir para docas da Valcom é indicada para docas com nicho de concreto.

Qual a funcionalidade da niveladora Valcom?

A niveladora de embutir para docas Valcom foi projetada e manufaturada com o propósito de criar uma rampa móvel entre a área de carga/ descarga e a superfície de um veículo, nivelando a diferença de altura.

A niveladora de doca embutida Valcom para doca auxilia nesse processo logístico de carga e descarga, oferecendo maior segurança e organização.

Isso porque cria a ponte de acesso entre o armazém e o veículo. Assim, o risco de perdas é reduzido durante o transporte, bem como risco de acidentes envolvendo colaboradores das empresas.

Quais as dimensões das niveladoras de embutir para docas Valcom?

● Largura: 2.000 mm
● Comprimento com pestana fechada: 2.350 mm
● Comprimento total com pestana aberta: 2.750 mm
● Pestana: 400 mm
● Altura: 550 mm
● Peso: 770 kg

Qual o deslocamento da niveladora de embutir para as docas?

300 mm positivo/negativo
Rampa ideal para paleteira manual: 5%
Rampa ideal para paleteira elétrica: 7%
Rampa ideal para empilhadeira elétrica: 10%
Rampa ideal para empilhadeira combustão: 12%

Qual a capacidade das niveladoras de embutir para docas?

A capacidade máxima de carga das niveladoras de embutir para docas Valcom é de: 9.000 kg, enquanto a capacidade máxima de carga em rampa é de 6.000 kg. Lembrando que a rampa ideal para paleteira manual é de 5%; rampa ideal para paleteira elétrica é de 7%; rampa ideal para empilhadeira elétrica é de 10% e rampa ideal para empilhadeira combustão é de 12%.

Qual a medida da pestana da niveladora de embutir para docas?

A medida da niveladora de embutir para docas Valcom é de 400 mm, havendo a opção de 500 mm sob consulta.

Com quais materiais é feita a niveladora de embutir para docas?

A niveladora de embutir para docas é galvanizada. Produzida em placa de aço eletrosoldada e possui estrutura antiderrapante. A pestana não necessita de reforços estruturais devido a sua robustez, feita em chapa 12,70 mm. E também ao contato máximo com a traseira do veículo, criando um meio de acesso entre a doca e o veículo, equilibrando a altura de ambos.

Quais as vantagens da niveladora de embutir para docas?

A Niveladora de doca embutida para docas da Valcom possui vantagens como:

  • Melhoria da produtividade para carga e descarga;
  • Os colaboradores não ficam sujeitos a problemas de ergonomia devido ao seu acionamento através do painel fixado na parede;
  • Contribui para redução de perdas durante o transporte e nos acidentes com os colaboradores.
Quais as principais funcionalidades das Niveladoras de Embutir para Docas?

As niveladoras de embutir para docas são indicadas para o processo de carga e descarga de vans, carretas, entre outros veículos utilizados na logística industrial. Desenvolvida com chapa de aço, proporciona segurança e reduz os custos com a operação. Além disso, aumenta a produtividade.

Como funciona o acionamento da niveladora de embutir para doca?

O acionamento da niveladora de embutir para doca é feito da seguinte forma:

A plataforma se levantará enquanto o operador aperta o botão de controle, a ser instalado na parede, próximo ao nivelador. A plataforma erguerá totalmente e a pestana abrirá, sendo basculada automaticamente. Liberando-se o botão a doca baixará e a pestana se apoiará no assoalho do caminhão. A plataforma pode oscilar a fim de manter contato com a traseira do caminhão.

A niveladora de embutir para doca é segura?

O uso da niveladora de embutir para doca da Valcom é bastante seguro. Isso porque o anteparo lateral faz a função de “guarda pé”, ou seja, de vigia do procedimento, durante a operação de fechamento da plataforma.

A mesa e a pestana são produzidas em chapa antiderrapante para garantir ainda mais segurança. São ainda instaladas nas partes móveis uma faixa de advertência nas cores amarela e preta, além de contar com adesivo de advertência para o uso da barra de manutenção.

Quais são os acessórios inclusos na niveladora de embutir para doca?

A niveladora de embutir para doca é acompanhada de trava de segurança; anteparo lateral e batente de borracha injetada.

Como é feita a fixação das niveladoras de embutir para docas?

O cliente Valcom entra em contato  e é realizada a cotação. Após aprovada, o projeto segue. E nele consta as medidas do fosso onde a niveladora será fixada. O cliente precisa deixar o fosso nas medidas do projeto para que seja feita a instalação da niveladora. Cada empresa tem uma medida específica de niveladora, não sendo um tamanho padrão.